我的回答：
1、流程活动应该按照RACI矩阵要求定义，这样流程参与者就知道各自的职责；
2、定义相应的流程活动规范和原则，如：判断分类的原则、升级原则等；
3、流程的节点可能是来回走的，所以要强行规定上下游不一定可行；
4、增加适当的质量控制节点，来监控流程的执行效果；
5、增加流程的质量保证措施，例如保证流程执行人的技术水平、提高人员意识等。

总之，这个问题需要从体系的角度来应对，而不是增加一两个要求即可。

我的回答：
1、流程活动应该按照RACI矩阵要求定义，这样流程参与者就知道各自的职责；
2、定义相应的流程活动规范和原则，如：判断分类的原则、升级原则等；
3、流程的节点可能是来回走的，所以要强行规定上下游不一定可行；
4、增加适当的质量控制节点，来监控流程的执行效果；
5、增加流程的质量保证措施，例如保证流程执行人的技术水平、提高人员意识等。

总之，这个问题需要从体系的角度来应对，而不是增加一两个要求即可。