回复 jadeloyalbird 的帖子

只有一个说明文件，还没有原文哦。

我也只有一个更新说明，还没有新版的文件哦。不知道如何加上附件？

回复 itsm-duan 的帖子

感觉优化了不少啊。现在有电子版了么？分享一下？

回复 itsm-duan 的帖子

:handshake

提高了一致性。
1）每本核心读物的第一章（导引）、第二章（IT服务管理）全部相同。
2）每本核心读物的第六章，都是有关本生命周期的组织中的角色和职责定义
3）每本核心读物的第三章，都要描述生命周期的接口
4）每本核心读物，都新增一个服务，描述有关的框架和最佳实践
5）所有流程，都按照同样的要素进行描述