日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

eday_cn · 发表于 2011-6-16 10:08:12

学习

宁静致远 · 发表于 2011-5-20 22:29:10

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宁静致远 · 发表于 2011-5-20 22:24:19

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sussi32 · 发表于 2011-5-18 14:50:07

个人认为“日常巡检”“导出报表”都属于常规服务运营活动，是IT运营管理职能的职责，上述活动不属于ITIL的某个经典流程。

zhang720517 · 发表于 2011-5-18 11:11:28

巡检应该是规范性的东西了，是服务台可以执行的工作
至于报表任何环节都是需要的，服务台肯定是需要的

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