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RE: 服务台:呼叫中心的“升级版” [修改]
凌冷妖 发表于 2014-3-26 20:14
跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT服务管理(ITSM)起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实 ...
请稍后 ...
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