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RE: ITIL个案研究:两家金融服务公司的ITIL最佳实践 [修改]
暗夜精灵 发表于 2011-3-2 14:19
体会:重点是对严重程度的判断,RTO是一个库?通过几个维度建立?
还有就是建立、维护服务目录。
请稍后 ...
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