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RE: 【ZT】IT服务管理,应以服务目录为中心 [修改]
koky55 发表于 2011-5-25 01:37
非常赞同笔者的观点~~!尽信书不如无书~!ITIL V2确实把SLA和CMDB作为SD和SS的两个核心来叙述的,这点不假 ...
请稍后 ...
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