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RE: IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台 [修改]
hping 发表于 2011-5-21 21:03
实施并定制一个IT支持工具,该工具适应客户对IT服务的个性化要求;制定相应的文档规范,详细描述该IT支持工 ...
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