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RE: 转:6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 [修改]
rickerxu 发表于 2011-3-31 13:37
在有一段日期以前,我所在的组织也经常问这样一句话?
“为什么我达到了KPI,符合SLA,但为什么客户仍然还 ...
请稍后 ...
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