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RE: 你真正了解ISO20000么? [修改]
用心承诺 发表于 2014-3-31 12:22
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法,他通过服务级别协议(SLA)保证IT ...
请稍后 ...
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