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RE: 服务台:呼叫中心的“升级版” [修改]
拉倒 发表于 2014-3-26 20:14
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL软件是基于ITIL的知识体系建立的一套管理工具,他主要包含了请求(事件) ...
请稍后 ...
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