×

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

标签: 管理体系技术
2015年第29期ITIL先锋讲堂《过程与技术管理》视频&ppt 总170期
讲师简介" N( ^( L7 L6 I6 j9 l9 R, [+ S
       熊健淞:12年IT行业从业经历,7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作,曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证,非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系,获得ITIL Expert认证。
        2010年初加入国家信息技术服务标准(ITSS)工作组,任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。
*   ITSS授权培训讲师
*   高级项目经理
*    ITIL Expert
*    ISO20000 LA、ISO27001 LA

介绍
    ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。跟我学ITSS系列十讲之五《过程管理、技术管理、管理体系、关键指标》, 熊健淞老师来跟大家分享!


ITSS十讲 - 第五讲:过程与技术管理.pdf

2.68 MB, 下载次数: 349





上一篇:总169期:2015年第28期ITIL先锋讲堂《IT服务目录规划实例》视频
下一篇:总166期:2015年第25期ITIL先锋讲堂《ITSS运维通用要求》录音&ppt分享
daisy8

写了 1530 篇文章,拥有财富 19407,被 89 人关注

B Color Link Quote Code Smilies
luanlz 发表于 2015-9-29 11:08:59
:)学习了。感谢分享。
shaxu00 发表于 2015-11-16 22:37:39
学习学习
状十三 发表于 2015-12-12 10:31:30
多谢分享
iwill.it 发表于 2016-2-21 01:22:54
谢谢分享。:)
1234下一页
最新100贴|论坛版块|ITIL先锋论坛 |粤ICP备11099876号|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 Licensed  © 2001-2017 Comsenz Inc.
返回顶部