2023/12/27周三晚八点
《ITIL4时代下的iTop》主讲嘉宾：冀利斌
iTop即IT运维门户（IT Operational Portal）。iTop是一个开源的网页应用程序，用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计，但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程，还是严格地与ITIL对齐，这个应用都足够灵活，能够适配你的流程。
ITIL背景介绍
iTop即IT运维门户（IT Operational Portal）。iTop是一个开源的网页应用程序，用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计，但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程，还是严格地与ITIL对齐，这个应用都足够灵活，能够适配你的流程。
数字化转型的大背景下，通过管理方法和工具提升大规模、精细化的IT服务体验至关重要。成本有限、起步阶段的情况下，开源工具就必然成为首选。iTop自2009年4月发布以来，已历经72个大小版本更新，获得了国内外IT服务管理从业者的喜爱，那本周讲堂，我们一起来探秘ITIL4时代下的iTop有哪些新的启发。
课程介绍及学员收益
1、 课程介绍
本次课程是针对IT服务管理从业者，具体包括：
1） iTop是什么；
2） 一个小故事；
3） ITIL4时代下的iTop；
4） iTop学习与使用技巧。
2、 学员收益
1） 理解和认知iTop工具；
2） 掌握iTop使用技巧；
3） 掌握iTop学习方法；
4） iTop社群共创。
NEWS嘉宾讲师介绍
冀利斌：
2007年工作至今，十余年IT老兵，工作于开发和运维一线，曾服务于政府、大型国企、金融等行业，目前主要工作于DevOps领域，熟悉敏捷、精益、看板、DevOps及ITIL等理论实践与相关技术，中国电子教育学会“研发效能 (DevOps) 工程师”职业技术技能标准编写组成员。曾参与《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》，参与译作《SRE工程师应知应会97件事》等。
资格：DevOps Master、 Kubernetes Administrator、Microsoft Azure 管理员 & DevOps 工程师、Scrum Master、 Prince2专家级、ISO20000主任审核员、 ITIL V3认证。
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