主题：《iTop实施过程中的问题答疑》酷邦 时间：2016-3-3 20:30-22:30, 地点：开源IT运维工具iTop交流 QQ群 233051696 内容：        最近，很多童鞋问起关于iTop很多具体实施的问题，例：没有源码可以汉化吗？服务已经创建，在创建他的子类时，无法批量导入，有谁能指点一下？能不能为每个组织各设一个独立管理员？请问，传输设备 放在哪个配置项里比较合适呢? 小编先简单回答下，iTop即IT运营门户（IT Operation Portal），是一个开源web应用程序，用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践，而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活，可以适应不管是非正式的、务实的流程，还是严格遵循ITIL的流程。更多问题解答请论坛知名版主酷邦老师来为大家解答。请大家一定不要错过哦！ 为了方便大家交流，本次的语音培训改在开源IT运维工具iTop交流 QQ群 233051696 交流，不是YY讲堂，不要搞错哦！     讲师介绍： 酷邦：酷邦老师是ITIL先锋论坛特约iTop讲师，iTop项目组核心成员，iTop软件实施白皮书编写者之一，曾多次在先锋论坛网络讲堂上分享iTop软件实施经验。酷邦老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证，有10年以上的IT运维工作从业经验，在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上有较高的造诣。 iTop软件实施及定制开发： iTop中国社区是中国最大的iTop交流学习中心，它依托ITIL先锋论坛，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，论坛组织了一批iTop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了iTop管理工具。详情请联系KAREN版主：QQ80049496 [论坛公告] 某知名餐饮连锁企业iTop培训成功举办! http://www.itilxf.com/thread-52821-1-1.html              版主小二温馨提示：“活在当下就是今天不错过，明天不悔过，学习就是这样的事情”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。 你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！ 广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！ 如何使用YY收听专家讲堂？(包括手机收听方法！）  http://www.itilxf.com/thread-35459-1-1.html 往期录音总贴: http://www.itilxf.com/thread-32695-1-1.html 调查地址：http://www.itilxf.com/thread-33143-1-1.html 我们提供一方舞台，诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入讲师团队！ http://www.itilxf.com/thread-35087-1-1.html ITIL先锋论坛专家风采汇总（2014年度） http://www.itilxf.com/thread-35681-1-1.html ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展论坛会员已跃20000人，16000多微博粉丝，8000多名QQ群友，60000多条帖子，10000多份可供下载的管理及实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台

我想请教的问题有以下几个：
1.关于itop二次开发，想让用户在一个业务网站提申请，申请的审核流程在itop里完成，想完成网站和itop的对接应该怎么做？
2.关于itop流程中，如何将一个请求同时派绐多个人，并且多个人都审批完成后才分配绐下一个团队？
3.itop有没有统计报表的相关功能？
希望老师能对以上问题进行解答，谢谢！

1.如果想开发一个新的配置项，包括该配置项的增删改查功能，该如何入手？

楼主在宣传中的那些问题我都想知道。
1.itop里面的sla只能分4种级别么？比如我实际sla设置了高，较高，中，较低，低这几种，但是在itop里申请服务请求的时候选择服务级别只能选4种2.用户只能发起请求吧？不能发起事件？事件是服务台发起的吗？

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