岗位职责：
1）完善和更新IT运维管理制度、规范，流程（支持与交付）并落实执行；
2）衡量SLA规则并负责SLA服务质量控制和管理；
3）采集、分析流程指标，适时调整和优化。监督、管理日常IT运维服务管理工作；
4）以ITIL理念为指导，参与运维体系建设、优化工作，数据分析与服务报告编写；
5）提供IT运维制度改进，对现有IT运维管理体系提出改进优化方案，及方案的实施；
6）未来IT服务台团队运营管理；
任职要求：
1）本科以上学历，计算机相关专业背景，3年以上IT服务管理相关工作经验；
2）熟悉IT服务管理流程工具，有IT制度编写与制定经验，对IT服务管理有着良好的理解能力；
3）能承担独立的相关项目管理工作，深入理解事件、问题、变更管理流程及优化；
4）优秀的数据分析能力，事件跟踪能力以及沟通能力，具有较强的与人沟通能力、文字能力和口头表达能力；
5）必须有ITIL Foundation认证，有ITIL Expert,PMP等相关认证者优先考虑；


薪水：1.5~2.5W/月
公司：万科物业发展有限公司
工作地点：深圳市福田区梅林路63号万科中心2楼


联系人：微信 13602641955 ,或者提交邮箱：service@peoplearn.cn

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1）完善和更新IT运维管理制度、规范，流程（支持与交付）并落实执行；
2）衡量SLA规则并负责SLA服务质量控制和管理；
3）采集、分析流程指标，适时调整和优化。监督、管理日常IT运维服务管理工作；
4）以ITIL理念为指导，参与运维体系建设、优化工作，数据分析与服务报告编写；
5）提供IT运维制度改进，对现有IT运维管理体系提出改进优化方案，及方案的实施；
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任职要求：
1）本科以上学历，计算机相关专业背景，3年以上IT服务管理相关工作经验；
2）熟悉IT服务管理流程工具，有IT制度编写与制定经验，对IT服务管理有着良好的理解能力；
3）能承担独立的相关项目管理工作，深入理解事件、问题、变更管理流程及优化；
4）优秀的数据分析能力，事件跟踪能力以及沟通能力，具有较强的与人沟通能力、文字能力和口头表达能力；
5）必须有ITIL Foundation认证，有ITIL Expert,PMP等相关认证者优先考虑；


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公司：万科物业发展有限公司
工作地点：深圳市福田区梅林路63号万科中心2楼


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