新人求助：如何自定义角色权限？

这个工作调研的时候就得进行分析和配置了，ITIL概念里面的角色比较复杂，但在实际中得因地制宜。
例如我之前做过的项目“事件经理、服务台经理、变更管理员”从理论来讲可能是3个人，但通过分析这些工作的工作量和企业权限分析情况，我就把这个三个权限设置成了1个人来实现；再比如变更中风险评估，我给该企业设置的则是这边主管运维的中层领导，当请求提上来，他来分配人员进行评估分析，如果不通过会直接驳回到管理员，然后由管理员协调提交人或者测试团队进行协调。

目前我也只是举了个例子，具体的需要你留言，最好把实际情况放上来，一起分析并给出方案思路。

havelunch2003 发表于 2017-3-21 10:02
这个工作调研的时候就得进行分析和配置了，ITIL概念里面的角色比较复杂，但在实际中得因地制宜。
例如我之 ...

谢谢你的回答。我的目的就是除了默认的十二个角色之外，自己创建角色并且给该角色赋权限，该如何做？还请多多指教。

1415558132@qq.c 发表于 2017-3-21 16:00
谢谢你的回答。我的目的就是除了默认的十二个角色之外，自己创建角色并且给该角色赋权限，该如何做？还请 ...

我不知道用的什么产品，反正remedy是有权限类别的授予的定制。比如设定一个A权限，然后A有对所有单据修改权、查看权、开单权、任意转派权、取消和关闭权等。再设置一个B权限，比A少2个权限；再设置一个C权限，比B少2个；再设置一个D权限。。。。以此类推。

然后比如默认是有企业IT账号的用户都是D权限，然后企业的IT技术部都默认赋予C权限，然后B和A属于管理员权限，就要手动给予设定（一般都是系统管理员或者IT领导）由此将权限划分。

最后在系统后台中设置这么一个模块选项进行配置就OK了。