助力IT外包企业提升管理效益, iTOP远程内训活动圆满完成

2016年11月6日，同创双子(北京)信息iTOP远程培训课程圆满结束。

同创双子公司创办已经十年，是IT外包行业的领头羊，企业成长阶段需要提示客户的服务质量和管理效益，经过两个月的方案选型决定使用iTOP软件作为企业的ITSM“生产系统”，为了保证该系统快速上线和稳定运行组织iTOP项目组核心成员参加本次培训会，多个来自成都、北京、广州等地的小伙伴们周日早九点准时进入视频会议空间，酷邦老师将原本两天的现场课程压缩为一天的远程课程。

本次培训的讲师酷邦老师具有14年的IT行业经验，是ITIL先锋论坛的创始人之一，同时也是iTOP国内编译小组核心成员，主要从事IT服务管理咨询、ITIL工具落地、实施和项目管理，熟悉ITIL流程梳理设计、IT组织架构规划、IT服务管理体系落地实施、ITSM平台开发、云计算运维等工作，服务过的客户包括多个全球500强企业。

酷邦老师在上午期间介绍了iTop文件结构、开发工具、开发方法，开发实战演示，下午主要是结合实际案例讲解了配置、事件、问题和变更管理流程的构建和执行，同时讲解了软件实际使用中多数客户遇到的问题。

下午小伙伴们在培训过程中，积极参与讨论和提出实际使用中遇到的问题，原计划17:00结束的培训，延长了一个小时才结束，因为酷邦老师轻松愉快的授课方式，虽然是远程方式进行培训和交流，但是整个培训过程精彩纷呈，学员积极参与交流和提问，会后大家反馈今天收获很大，希望有机会能够和酷邦老师面对面的交流。

酷邦老师有着丰富的IT运维管理工作经验和咨询经验，用大量的案例，深入浅出的讲解服务管理理念如何在iTOP软件中实施和落地的，通过演示和讲解，让学员轻松理解iTOP软件如何部署实施，如何在多租户模式下使用等大家非常关心，经过系统的知识培训和答疑，学员个人摸索了很久都没有答案的难题迎刃而解。

同创双子(北京)信息技术股份有限公司是一家IT服务公司。成立于2007年，业务涉足多个领域，已经成长为国内IT服务领域最具竞争力、最具成长力的品牌企业之一。目前在北京、成都、榆林、广州、石家庄等国内城市均成立了分支机构，服务网络范围覆盖全国20多个主要城市。

关于ITIL先锋ITIL先锋论坛

ITIL先锋论坛（www.ITILxf.com）由一批资深专业人士创立于2010年，现已发展成为超过30000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL先锋论坛致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL先锋论坛为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。

助力IT外包企业提升管理效益, iTOP远程内训活动圆满完成

2016年11月6日，同创双子(北京)信息iTOP远程培训课程圆满结束。

同创双子公司创办已经十年，是IT外包行业的领头羊，企业成长阶段需要提示客户的服务质量和管理效益，经过两个月的方案选型决定使用iTOP软件作为企业的ITSM“生产系统”，为了保证该系统快速上线和稳定运行组织iTOP项目组核心成员参加本次培训会，多个来自成都、北京、广州等地的小伙伴们周日早九点准时进入视频会议空间，酷邦老师将原本两天的现场课程压缩为一天的远程课程。

本次培训的讲师酷邦老师具有14年的IT行业经验，是ITIL先锋论坛的创始人之一，同时也是iTOP国内编译小组核心成员，主要从事IT服务管理咨询、ITIL工具落地、实施和项目管理，熟悉ITIL流程梳理设计、IT组织架构规划、IT服务管理体系落地实施、ITSM平台开发、云计算运维等工作，服务过的客户包括多个全球500强企业。

酷邦老师在上午期间介绍了iTop文件结构、开发工具、开发方法，开发实战演示，下午主要是结合实际案例讲解了配置、事件、问题和变更管理流程的构建和执行，同时讲解了软件实际使用中多数客户遇到的问题。

下午小伙伴们在培训过程中，积极参与讨论和提出实际使用中遇到的问题，原计划17:00结束的培训，延长了一个小时才结束，因为酷邦老师轻松愉快的授课方式，虽然是远程方式进行培训和交流，但是整个培训过程精彩纷呈，学员积极参与交流和提问，会后大家反馈今天收获很大，希望有机会能够和酷邦老师面对面的交流。

酷邦老师有着丰富的IT运维管理工作经验和咨询经验，用大量的案例，深入浅出的讲解服务管理理念如何在iTOP软件中实施和落地的，通过演示和讲解，让学员轻松理解iTOP软件如何部署实施，如何在多租户模式下使用等大家非常关心，经过系统的知识培训和答疑，学员个人摸索了很久都没有答案的难题迎刃而解。

同创双子(北京)信息技术股份有限公司是一家IT服务公司。成立于2007年，业务涉足多个领域，已经成长为国内IT服务领域最具竞争力、最具成长力的品牌企业之一。目前在北京、成都、榆林、广州、石家庄等国内城市均成立了分支机构，服务网络范围覆盖全国20多个主要城市。

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ITIL先锋论坛（www.ITILxf.com）由一批资深专业人士创立于2010年，现已发展成为超过30000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL先锋论坛致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL先锋论坛为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。