问：如何提升itop系统性能

答：1、Tuning itopperformance  //优化环境配置

1)Install APC //安装APC

  APC (Alternative PHP Cache) speeds-up PHP applications by caching theresult of the PHP parsing as opcodes in shared memory.

2)Remove un-needed dictionary files //删除非必要的字典文件To remove the non-needed dictionaries,  which can free a good amount of memory.Removethe files (they are called XX.dictionary.YYYY.php, where XX is the languagecode) from the datamodels directory and to run the setup again.

3)Check Mysql's Key cache  //调整mysql的Key bufferThe actual ratio of key_reads / key_read_requests should be as low as possible(typically less than 0.1 %). Adjust the variable key_buffer_size in my.cnf andrestart the MySQL server

4)Check the Query Cache  //启用Query Cache

Check if the MySQL Query Cache is enabled,with enough memory to cache the results of the most common queries.

2、Considering Loadbalance method  //考虑负载均衡部署方式（如2台web+1台mysql数据库服务器，2台web配制成负载均衡）

问：在itop中 Escalated Tickets是怎么使用的？ 答：超时或升级的请求，一般情况下只有请求在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。

问：Escalated incidents  这个itop菜单的功能是？ 答：超时或升级的事件，一般情况下只有事件在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。

问：itop Physical Interface的Speed单位是什么? 答：通常使用M，如10M带宽

问：服务请求与itop事件管理的区别是什么？ 答：服务请求和事件管理可以根据组织的具体情况灵活划分。如用户要求重置密码或提供说明书，可归类服务请求；用户要求尽快处理数据库宕机则可以归类为事件。

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附录： itop实施
  iTop环境支撑

  硬件环境

主机	PC Server
CPU	至强双核3.0GHz 及以上
硬盘	剩余空间 40G及以上
内存	4G 及以上,其中空闲内存至少 2G

    软件环境

序号	项  目	描  述	备  注
1	服务器操作系统	Windows 2003/2008 Server 标准 Linux/CentOS
2	Web服务器软件	Apache2.2
3	PHP服务器软件	PHP5.2.0
4	数据库软件	MySQL 5 Server/Oracle 11g
5	综上相关软件套件	Xampp套件： itop 2.0：

问：如何提升itop系统性能

答：1、Tuning itopperformance  //优化环境配置

1)Install APC //安装APC

  APC (Alternative PHP Cache) speeds-up PHP applications by caching theresult of the PHP parsing as opcodes in shared memory.

2)Remove un-needed dictionary files //删除非必要的字典文件To remove the non-needed dictionaries,  which can free a good amount of memory.Removethe files (they are called XX.dictionary.YYYY.php, where XX is the languagecode) from the datamodels directory and to run the setup again.

3)Check Mysql's Key cache  //调整mysql的Key bufferThe actual ratio of key_reads / key_read_requests should be as low as possible(typically less than 0.1 %). Adjust the variable key_buffer_size in my.cnf andrestart the MySQL server

4)Check the Query Cache  //启用Query Cache

Check if the MySQL Query Cache is enabled,with enough memory to cache the results of the most common queries.

2、Considering Loadbalance method  //考虑负载均衡部署方式（如2台web+1台mysql数据库服务器，2台web配制成负载均衡）

问：在itop中 Escalated Tickets是怎么使用的？ 答：超时或升级的请求，一般情况下只有请求在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。

问：Escalated incidents  这个itop菜单的功能是？ 答：超时或升级的事件，一般情况下只有事件在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。

问：itop Physical Interface的Speed单位是什么? 答：通常使用M，如10M带宽

问：服务请求与itop事件管理的区别是什么？ 答：服务请求和事件管理可以根据组织的具体情况灵活划分。如用户要求重置密码或提供说明书，可归类服务请求；用户要求尽快处理数据库宕机则可以归类为事件。

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附录： itop实施
  iTop环境支撑

  硬件环境

主机	PC Server
CPU	至强双核3.0GHz 及以上
硬盘	剩余空间 40G及以上
内存	4G 及以上,其中空闲内存至少 2G

    软件环境

序号	项  目	描  述	备  注
1	服务器操作系统	Windows 2003/2008 Server 标准 Linux/CentOS
2	Web服务器软件	Apache2.2
3	PHP服务器软件	PHP5.2.0
4	数据库软件	MySQL 5 Server/Oracle 11g
5	综上相关软件套件	Xampp套件： itop 2.0：