20150611 MONICAZHANG

续上

7.11.4      综合信息发布接口

1、接口功能要求及适用环境                                                    ITSS体系

为了实现信息的综合发布以及单点登录等功能，综合信息发布接口从业务管理平台、服务管理平台获取相关的数据，实现信息的集中发布，满足信息的查询。

2、接口协议

根据实际情况，可以是Socket、数据库、API、CORBA、SOAP、WebService等接口协议中的一种或多种。

                                                     ITSS软件

3、接口实现方式和策略

         方式：主动/被动；

       策略：实时；

7.11.5      外部运维系统接口                           ITSS团购

1、接口功能要求及适用环境

与其它运维系统的接口包括与电子运维系统、客服系统、CMNET业务支撑网运营管理系统、话务业务支撑网运营管理系统等接口。业务支撑网网管可将工单转派给其它管理系统，来协助故障的解决；同样业务支撑网网管也可受理别的管理系统的工单，以完成故障申告、变更申请等。

2、接口协议

根据实际情况，可以与对端系统协商制定具体的接口协议。                ITSS工具

一种方式，对外系统的流程调用可看作子流程的调用，如图：

平台之间建议提供如下接口：

（1）、发起流程                               ITSS考试

调用对端的操作，在对端发起一个流程。比如在业务支撑网网管的事件处理流程中，处理人员判断话单采集问题是由于交换机引起的，就可以按预定义的方式，转派给MDCN业务支撑网运营管理系统或话务业务支撑网运营管理系统，产生子流程。

（2）、查看流程

可以查看子流程的执行情况，方便跟踪和管理。

（3）、流程返回

当子流程完成后，将结果返回给父流程。                ITSS认证

（4）、取消流程

在某些情况下，父流程可以取消/结束子流程的执行。

（5）、确认流程

两个系统之间必须有工单的确认。

3、接口性能要求                                        ITSS培训

         工作流具有流程的完整性，提供机制保证工作流形成闭环；

         工作流具有可管理性，可以跟踪、监视、查询、统计工单等；

4、接口实现方式和策略

         方式：主动/被动；

         策略：定时/实时；

7.11.6      与其它第三方接口

1、接口功能要求及适用环境

为实现业务支撑网运营管理系统无人或少人值守，业务支撑网运营管理系统必须提供与邮件、短信平台的结合。业务支撑网运营管理系统可提供SMTP服务，实现与现有OA系统中邮件服务的衔接。

系统可能还需要与OA、MIS、安全操作中心、现有网元管理平台如CiscoWorks等系统的接口。接口一般包括输入与输出，涉及到企业应用集成。企业应用集成可以减少现有应用“各自为政”的现状，提高整体效率。集成的方式有以下：界面集成、数据集成、业务/服务流程集成以及函数或方法集成。            ITIL培训

界面集成是最简单的集成方式，如Ciscoworks可以集成到HP Openview NNM界面中。企业应用大都提供Web方式，Portal的集成可通过URL集成或Portlet集成实现，如业务支撑网运营管理系统与OA、MIS系统的集成。

拟建设中的安全操作中心完成安全事件的集中监控、集中处理，安全操作中心将处理过的安全事件以trap的形式前转到业务支撑网运营管理系统的拓扑与告警监控件界面，集中处理、集中使用服务管理平台。

2、短信接口协议

         工作手机，接驳在网管服务器上。

         与业务网短信中心接，采用SMPP接口协议。

         与业务网短信网关接，采用某公司CMPP接口协议。

         与某公司MISC/DSMP平台接，采用平台协议。

3、数据格式

根据自身需要，提出相应的格式要求。                       ISO20000培训

4、接口性能要求

根据自身需要，提出相应的性能要求。

5、接口实现方式和策略

方式：主动//被动

策略：定时/周期/实时

待续http://www.itilxf.com/thread-49068-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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7.11.4      综合信息发布接口

1、接口功能要求及适用环境                                                    ITSS体系

为了实现信息的综合发布以及单点登录等功能，综合信息发布接口从业务管理平台、服务管理平台获取相关的数据，实现信息的集中发布，满足信息的查询。

2、接口协议

根据实际情况，可以是Socket、数据库、API、CORBA、SOAP、WebService等接口协议中的一种或多种。

                                                     ITSS软件

3、接口实现方式和策略

         方式：主动/被动；

       策略：实时；

7.11.5      外部运维系统接口                           ITSS团购

1、接口功能要求及适用环境

与其它运维系统的接口包括与电子运维系统、客服系统、CMNET业务支撑网运营管理系统、话务业务支撑网运营管理系统等接口。业务支撑网网管可将工单转派给其它管理系统，来协助故障的解决；同样业务支撑网网管也可受理别的管理系统的工单，以完成故障申告、变更申请等。

2、接口协议

根据实际情况，可以与对端系统协商制定具体的接口协议。                ITSS工具

一种方式，对外系统的流程调用可看作子流程的调用，如图：

平台之间建议提供如下接口：

（1）、发起流程                               ITSS考试

调用对端的操作，在对端发起一个流程。比如在业务支撑网网管的事件处理流程中，处理人员判断话单采集问题是由于交换机引起的，就可以按预定义的方式，转派给MDCN业务支撑网运营管理系统或话务业务支撑网运营管理系统，产生子流程。

（2）、查看流程

可以查看子流程的执行情况，方便跟踪和管理。

（3）、流程返回

当子流程完成后，将结果返回给父流程。                ITSS认证

（4）、取消流程

在某些情况下，父流程可以取消/结束子流程的执行。

（5）、确认流程

两个系统之间必须有工单的确认。

3、接口性能要求                                        ITSS培训

         工作流具有流程的完整性，提供机制保证工作流形成闭环；

         工作流具有可管理性，可以跟踪、监视、查询、统计工单等；

4、接口实现方式和策略

         方式：主动/被动；

         策略：定时/实时；

7.11.6      与其它第三方接口

1、接口功能要求及适用环境

为实现业务支撑网运营管理系统无人或少人值守，业务支撑网运营管理系统必须提供与邮件、短信平台的结合。业务支撑网运营管理系统可提供SMTP服务，实现与现有OA系统中邮件服务的衔接。

系统可能还需要与OA、MIS、安全操作中心、现有网元管理平台如CiscoWorks等系统的接口。接口一般包括输入与输出，涉及到企业应用集成。企业应用集成可以减少现有应用“各自为政”的现状，提高整体效率。集成的方式有以下：界面集成、数据集成、业务/服务流程集成以及函数或方法集成。            ITIL培训

界面集成是最简单的集成方式，如Ciscoworks可以集成到HP Openview NNM界面中。企业应用大都提供Web方式，Portal的集成可通过URL集成或Portlet集成实现，如业务支撑网运营管理系统与OA、MIS系统的集成。

拟建设中的安全操作中心完成安全事件的集中监控、集中处理，安全操作中心将处理过的安全事件以trap的形式前转到业务支撑网运营管理系统的拓扑与告警监控件界面，集中处理、集中使用服务管理平台。

2、短信接口协议

         工作手机，接驳在网管服务器上。

         与业务网短信中心接，采用SMPP接口协议。

         与业务网短信网关接，采用某公司CMPP接口协议。

         与某公司MISC/DSMP平台接，采用平台协议。

3、数据格式

根据自身需要，提出相应的格式要求。                       ISO20000培训

4、接口性能要求

根据自身需要，提出相应的性能要求。

5、接口实现方式和策略

方式：主动//被动

策略：定时/周期/实时

待续http://www.itilxf.com/thread-49068-1-1.html

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