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20150611 MONICAZHANG 续上
6.2.2.2.4 信息查询、统计分析及发布 ITSS体系 系统应提供灵活/强大的查询、统计、发布及报表功能，用户可以通过该工具查询到系统配置、告警、性能等各方面的信息。 ITSS软件
6.2.2.2.4.1 信息查询功能
系统应能对系统各类信息进行灵活查询并显示。 ITSS软件 系统应将各种网管数据，包括配置、故障、性能等信息通过Web的界面组织起来，使操作员可以在任何地点都可以通过 Web 浏览器获取这些信息。 ITSS工具 信息查询应能对信息的单项内容条目设置查询条件，也能对主要的条目进行组合过滤查询，在用户设置如时间、日期等查询条件时，应能提供对输入内容的合法性检查功能。 对于查询结果，应能提供对至少两个字段的排序显示功能。至少提供基于Web的信息查询工具。 ITSS考试
6.2.2.2.4.2 信息统计分析功能 系统应能对各种查询结果进行某一维度的统计分析。 ITSS认证
6.2.2.2.4.3 统计信息发布功能 1） 能将统计分析结果以图形方式〈直方图、曲线图、饼图等〉或报表方式显示、打印或转存为Excel报表方式输出； ISO20000培训 2） 用户能够通过定制，定时将需要的报表结果自动生成文件，并通过邮件发送给相关人员。
6.2.2.2.5 业务平衡性核查（可选） ITIL培训 由于业务流程本身可能存在不合理、不完善的地方，从而导致处理过程中出现数据级的错误，因此需要对业务系统处理流程进行监控。计费系统作为 BOSS系统的核心子系统，是运营商经济利益、客户的经济利益和服务质量的保障系统，这就要求计费系统准确、稳定、及时和可靠。在激烈和复杂多变的市场环境下，市场战略对计费系统的灵活性要求非常高，而计费系统的灵活性和准确稳定性是难以达到高度统一和协调。如果要做到计费精确，一定要保障采集数据的完整性和正确性。通过对现有业务流程关键环节的数据进行稽核，建立起有效的审核校验机制，保证流程的有效性与完整性，逐步提高对 BOSS 系统的业务监控力度，保障业务系统的运行质量，进一步提升运营商的服务水平。 ITSS培训
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