看来了学习了ITIL以后，慢慢步入正常的轨道。

无论工作怎么琐碎，总结很重要啊。

回复 gogoat 的帖子

继续加油！谢谢关注！

很好的经验之谈，楼主的工作历程，其实就是一个最佳实践发展过程的缩影。新手们以及那些ITIL怀疑论者可以好好领会了。赞。

回复 长河 的帖子

谢谢长河兄的指点。就是一些零星的感悟，被串起来了。
相比很多从上层考虑问题的角度，我还更需要努力，站得更高一些。
谢谢。

从实践中去理解ITIL的过程，伴随着服务意识的提升。就是一个职场心态改进、思维空间扩展发展过程。。作为一名技术实施人员，能够及时总结、并把握好实践与理论想结合的提升机会，真是不错。。