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13.2 IT 服务管理标准的应用价值
13.2.1 IT 服务管理标准对IT 服务需方的价值
- 《IT 服务管理 通用要求》规定了IT 服务供方向需方提供服务的具体要求，可以作为需方选择供方的参考标准，并可以作为需方验收供方服务的依据；
- 《IT 服务管理 实施指南》为IT 服务需方实施IT 服务管理项目提供了参考依据和行动指南；
- 《IT 服务管理 技术要求》为IT 服务需方管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据。
13.2.2 IT 服务管理标准对IT 服务供方的价值
- 《IT 服务管理 通用要求》规定了IT 服务供方应该具备的资格和条件；
- 《IT 服务管理 通用要求》可以作为IT 服务供方提高自身服务品质的标准；
- 《IT 服务管理 实施指南》为IT 服务供方进行IT 服务管理项目实施提供了参考，为项目的成功交付提供了依据；
- 《IT 服务管理 技术规范》为IT 服务供方进行IT 服务管理工具的研究和开发提供了参考。
13.2.3 IT 服务管标准对其他各方的价值
- 《IT 服务管理 通用要求》可以作为第三方审计单位和审计人员提供工作方法评价指南；
- 《IT 服务管理 通用要求》为IT 服务需方对IT 服务人员的绩效考核提供了依据；
- 《IT 服务管理 技术规范》为IT 服务技术人员的个人职业发展提供了有效途径。
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