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[ITIL/IT运维] 讲堂回放:454期 陈睿智 《ITIL4 持续改进实践解读》

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发表于 2023-9-12 13:40:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

一、讲堂内容介绍

1、介绍ITIL 4 持续改进模型

2、持续改进实践如何改善服务价值链活动

3、如何建立持续改进的流程机制

4、持续改进实践,支持组织日常改进工作


二、讲师介绍

陈睿智:

❖ 工作背景:

十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。

❖ 获得资格证书:

ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

❖ 翻译与工作:

ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。



ITIL4 基础、专家、大师级认证 / DevOps专家级认证 / ITSS项目经理认证等请咨询Karen微信18027379316  

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