学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

一、讲堂内容介绍

1、新一代ITSM的关键目标是什么；

2、ITSM能对企业带来什么价值；

3、数字化转型的本质是什么；

4、数字化转型如何实现。

二、讲师介绍

杜肖辉：我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州，经济管理专业毕业，从事IT行业十余年，作为IT服务管理领域的先行者，杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践，具有较强的ITIL项目实施经验，四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。

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一、讲堂内容介绍

1、新一代ITSM的关键目标是什么；

2、ITSM能对企业带来什么价值；

3、数字化转型的本质是什么；

4、数字化转型如何实现。

二、讲师介绍

杜肖辉：我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州，经济管理专业毕业，从事IT行业十余年，作为IT服务管理领域的先行者，杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践，具有较强的ITIL项目实施经验，四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。