×

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

标签: 暂无标签

一、讲堂内容介绍

本期课程是对人员储备概念回顾,以及如何依据标准持续优化人员储备的方法讲解,具体包括:

1、人员储备的定义与意义;

2、如何进行人员储备;

3、依据ITSS持续优化人员储备;



二、讲师介绍

张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。

资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。

参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。

参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。




410.jpg




上一篇:讲堂回放:409期 张翼 《持续提升服务能力管理—服务目录的华丽蜕变》
下一篇:讲堂回放:411期 陈贺 《工业互联网网络》
slbenben

写了 1660 篇文章,拥有财富 10168,被 9 人关注

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies

成为第一个吐槽的人

手机版|小黑屋|最新100贴|论坛版块|ITIL先锋论坛 |粤ICP备11099876号|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 Licensed  © 2001-2017 Comsenz Inc.
返回顶部