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一、 讲堂背景介绍
基于国家战略和市场需求的双轮驱动基因,ITSS系列标准推广迅速,从2013年至今已在近5300家组织成功应用,其中“运维服务能力成熟度模型”标准推广最为迅速,覆盖的组织已逾4800家。ITIL先锋论坛推出ITSS标准讲解活动,促进广大IT服务管理人员对ITSS标准的理解与应用。

二、讲堂内容介绍
讲解持续提升运维服务能力管理的最佳方法论:
ITSS运维服务能力成熟度模型;
如何有效应用运维服务能力成熟度模型等

三、讲师介绍
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:
ITSS运维标准评估师、
ITSS咨询设计标准评估师、
ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
ITSS运维标准应用经理讲师、
ITIL 4 Management Professional、
ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。

参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。



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slbenben

写了 1661 篇文章,拥有财富 10173,被 9 人关注

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