学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

一、讲堂内容介绍
了解变更管理流程的具体设计理念与方法；
怎样通过与客户的具体研讨，设计真正符合客户运维实际的最佳实践；
通过变更管理控制和减少变更对于生产环境所带来的风险和负面影响。

二、讲师介绍

龚永茂：
中国惠普有限公司高级咨询顾问；
ITIL Expert认证、PMP认证、ISO20000主任审核员认证、Cobit认证、MCSE认证、注册咨询师认证；
具备电信运营商和多家大型股份制银行的IT治理、IT服务管理、云运营运维管理咨询实践经验。

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一、讲堂内容介绍
了解变更管理流程的具体设计理念与方法；
怎样通过与客户的具体研讨，设计真正符合客户运维实际的最佳实践；
通过变更管理控制和减少变更对于生产环境所带来的风险和负面影响。

二、讲师介绍

龚永茂：
中国惠普有限公司高级咨询顾问；
ITIL Expert认证、PMP认证、ISO20000主任审核员认证、Cobit认证、MCSE认证、注册咨询师认证；
具备电信运营商和多家大型股份制银行的IT治理、IT服务管理、云运营运维管理咨询实践经验。

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