学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

一、讲堂内容介绍

服务外包模式被越来越多的机构所采用，服务外包被称为推动经济繁荣的“绿色发动机”，通过服务外包实现了资源整合。商业银行间的竞争日趋激烈，如何扬长避短、专注核心能力，借助外部力量实现效率提升和降低成本已成为银行机构首要考虑问题。来听听有着丰富商业银行外包管理经验，曾担任某央企运维规划设计师的孟彦飞老师的分享吧！

二、讲师介绍

孟彦飞老师：IT管理资深顾问。11年的IT从业经验，7年咨询顾问经验，对如何从早期的服务运维转向服务运营有丰富的经验和独特的理解，精通IT服务管理、项目管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理、信息安全管理，曾担任某央企运维规划设计师、某管理学院特邀讲师，超过30个以上的咨询项目经历。

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一、讲堂内容介绍

服务外包模式被越来越多的机构所采用，服务外包被称为推动经济繁荣的“绿色发动机”，通过服务外包实现了资源整合。商业银行间的竞争日趋激烈，如何扬长避短、专注核心能力，借助外部力量实现效率提升和降低成本已成为银行机构首要考虑问题。来听听有着丰富商业银行外包管理经验，曾担任某央企运维规划设计师的孟彦飞老师的分享吧！

二、讲师介绍

孟彦飞老师：IT管理资深顾问。11年的IT从业经验，7年咨询顾问经验，对如何从早期的服务运维转向服务运营有丰富的经验和独特的理解，精通IT服务管理、项目管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理、信息安全管理，曾担任某央企运维规划设计师、某管理学院特邀讲师，超过30个以上的咨询项目经历。