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一、讲堂内容介绍
关于ITSM工具的落地问题,一直是令人困扰的,很多一些所谓落地的书籍都很好,但它们更多的是在“方法落地”层面进行阐述,并不是“操作落地”。当前,很多IT 管理者往往在方法落地上已经听得太多了,大家更想在“操作落地”上找到可行的方法。十年前,是管理思想贫乏的年代,我们确实需要引入很好的理论,而现在,管理思想却有些泛滥,怎么“做”才是很多人关注的。
论坛荣幸请来iTop项目实施经验丰富的付剑波为我们介绍开源IT服务管理软件-iTop的落地方法,共同期待。

二、讲师介绍
付剑波老师:ITIL先锋论坛特约iTop讲师,iTop项目组核心成员,《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》主编,《iTop软件实施白皮书》编写者之一,曾多次在先锋论坛网络讲堂上分享iTop软件实施经验。酷邦老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证,有10年以上的IT运维工作从业经验,在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上经验丰富。



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slbenben

写了 1661 篇文章,拥有财富 10173,被 9 人关注

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