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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放



一、讲堂内容介绍

ITSS是什么?是中国IT服务标准体系,ITSS的前景如何?发展如何? 企业已经有了ISO20000认证,再实施ITSS有无必要?实施ITSS对企业有何收益?甲方如何使用ITSS标准? 多少甲方单位通过了ITSS认证?ITSS运维服务能力成熟度是什么?如何获取ITSS认证?  获取ITSS证书需要经过哪些评估? 企业申报ITSS运维证书有什么资质要求?申请ITSS现场评估需要做什么准备工作?


二、讲师介绍

张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。

资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL EXPERT、ITIL Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。

参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》的编制工作.

参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作。


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slbenben

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