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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放



上年度ITIL先锋论坛组织的《设备自动化巡检和服务管理》的主题,或者广大网友的关注,但由于这个主题信息量太大而且分享时间太短,因此我们跟老师商量,分三期跟大家分享,干货更多更精彩,不容错过!


一、讲堂内容介绍

什么是设备自动化巡检和服务管理?就是设备的事件不需要人工服务台调度,根据服务目录和服务级别,对应的服务团队自动匹配 ,如何做好设备自动化巡检和服务管理?


二、讲师介绍

高郴:ESCC(企业服务总控中心),从业IT和弱电领域15年,专注企业运营服务,弱电项目服务设计及IT资产服务管理,有丰富的IT和弱电项目咨询、设计、实施运营和服务运营管理经验。



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slbenben

写了 1667 篇文章,拥有财富 10245,被 9 人关注

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