×

QQ登录

只需一步,快速开始

微信扫一扫,快捷登录!

运维变更流程规范说明【示例】

标签: 暂无标签

学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放


微信图片_20231106162646.png





为了提高网站稳定性,提高我们自身对网站变更的质量,以及出现问题时候提高排查速度,特制订以下变更流程:
1. 所有我们运维内部发起的对网站的变更,以及来自研发团队的变更需求,都需要发通知到notify@5iops.com <网站变更> 邮件群;
2. 邮件群里面应包含运维团队和一线监控运维团队;以及关键的QA Leader;
3. 发给这个邮件群的邮件建议格式:
    Title:  时间:变更项目简述:开始时间:估计结束时间;
    Body:
         Actin plan
         Rollback plan
         Verification plan; and result;
4. 邮件详细程度,以团队内部其他工程师能够看了可以知道你做得什么变化,在什么机器上面做的,如果需要rollback,怎么rollback;
5. 由于刚刚开始,我们还缺少具体经验,所以所有变更,都请发notify到这个邮件群组;

运维变更操作规范:1、运维人员需按运维承诺SLA进行变更操作且必须在承诺时间内完成。
2、运维所有变更操作需要在上线流程申请【如Shipyard】表单中描述步骤;
3、变更操作步骤需要至少另外一位工程师或主管进行REVIEW确认,主管/上级审批变更单;
4、审批通过后,运维工程师将单据状态调整为“上线中”,变更完毕后立即将状态调整为“上线完成”;
5、特别注意:每周五下午及重大节假日前3天一般情况下不允许进行变更操作;
   另外,遇特殊情况需得到运维总监级别领导确认方可进行;

紧急上线1.   申请人在上线流程【如Shipyard】中提交上线发布【release】单据,提供所有必要的紧急上线材料,将级别定义为“紧急”,通知相关技术人员;

2.   得到部门VP领导的邮件同意后,QA部门和OPS部门审批紧急上线单据,安排OPS工程师上线部署。(若VP不能及时回复邮件的情况下,可直接电话获得同意,两人或两人以上在场知晓电话审批)

3.   OPS完成紧急部署后,由QA部门线上测试确认结果, 上线流程系统中走完流程。

微信扫一扫,阅读更方便^_^





上一篇:运维业务与CMDB集成关系一例
下一篇:运维正常变更流程说明
zhang720517

写了 180 篇文章,拥有财富 8001,被 23 人关注

B Color Link Quote Code Smilies

成为第一个吐槽的人

手机版|小黑屋|最新100贴|论坛版块|ITIL先锋论坛 |粤ICP备11099876号|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 Licensed  © 2001-2017 Comsenz Inc.
返回顶部