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关于ITIL的5本书从哪开始看呢?
关于ITIL的5本书从哪开始看呢?
shuanger
2011-1-27
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ITIL认证学习和流程实践
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cherry
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cherry
cherry
发表于 2012-2-18 12:11:12
结合你的工作需要,个人觉得服务战略SS,要看,但不一定看的很仔细,其次,服务运营SO很多家企业落地成功,可以细看,最后,服务设计SD,服务转换ST,可以粗看,服务的可持续改进可以暂时不看。
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fisherhh
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fisherhh
fisherhh
发表于 2012-2-19 20:47:01
感觉做运维的同学还是从Service Design开始 (如SLA),Service Operation次之(如Event Mgmt)。然后才是Service Transition, Continual Improvement. 最后了解 Service Strategy。
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tphm50
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tphm50
tphm50
发表于 2012-3-14 15:22:52
对于有运维经验的,可以考虑从 SO 这本开始看,这样容易接受而且有感觉。
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jia
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jia
发表于 2012-3-27 20:06:03
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赵毅
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赵毅
发表于 2012-4-22 10:01:31
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