求助：service delivery怎么理解？
service delivery在官方的翻译称为“服务交付”。
还有其他翻译，例如“服务投递”，“服务传递”等。
在service delivery中，包含“服务级别管理”、“IT服务财务管理”、“能力管理”、“IT服务持续性管理”、“可用性管理”等5项内容。
现在我迷糊了！
1.service delivery包含的5项内容，如何定义为delivery，这个delivery应该怎么理解？
2.delivery“交付”的对象又是谁了？
初涉江湖，感谢前辈们多多指教！谢谢～～～

LZ帖子不给力，勉强给回复下吧

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