陈睿智讲师《ITIL 4持续改进管理实践解读》8月17日晚八点直播！ITIL先锋论坛专家讲...

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01[背景介绍]                  ITIL培训

ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系为IT管理者，特别是从事运维工作的人员提供了指导。

伴随着ITIL 4版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL4 为企业在面向新型服务管理的挑战与优化现代新兴技术方面提供了指导。新的知识体系确保了IT驱动服务高效治理及管理的灵活性，协同性和集成性。

持续改进实践的目的是通过不断识别和改进服务、服务组件、实践或任何与产品和服务的高效和有效管理相关的元素，使组织的实践和服务与不断变化的业务需求保持一致。

持续改进实践强调通过改进相关的方法和技术，以及在整个组织内传播持续改进文化，与组织的总体战略保持一致，使得IT部门能够协同业务发展的需求持续提供高质量的软件产品功能和服务。

02[课程介绍]

本次课程是针对ITIL 4 持续改进实践的解读，具体包括：

• 介绍ITIL 4 持续改进模型
• 持续改进实践如何改善服务价值链活动
• 如何建立持续改进的流程机制
• 持续改进实践，支持组织日常改进工作
  
  

03[学员收益]

• 了解ITIL 4 持续改进模型

• 持续改进实践的理论和方法

• 持续改进的组织文化对日常工作的改变

• 如何让我的团队保持持续改进的工作状态

  
  

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很喜欢导航中的一句话：

虽然前方拥堵，但您仍在最优路线

像是在告诉我：

虽然前路艰难，但你在接近成功

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04[陈睿智讲师介绍]

❖ 工作背景：

十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。

❖ 获得资格证书：

ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

❖ 翻译与工作：

ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、 交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。

❖ 陈睿智讲师往期精彩：

【陈睿智讲堂ppt课件附下载】《可用性实践解读》第438期-陈睿智20220420

【精彩回放】陈睿智《ITIL 4问题管理实践解读》ITIL 先锋论坛第442期公益讲堂-20220525

05[关于我们]

❖ ITIL 先锋论坛介绍

ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，450多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家，历时两年，翻译全套ITIL 4英文原著。

ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社， ISBN978-7-5647-4268-3）。

艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过2000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训优质品牌！

❖ 艾拓先锋最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

8月20-21日，

11月12-13日,12月17-18日

ITSS服务项目经理：

8月27-28日

DevOps 基础级：

8月13-14日

ITIL4 专家课程：

11月19-20日：HVIT

11月26-27日：DPI

12月23-25日：DITS

10月15-16日  CDS

10月29-30日 DSV

名师授课，品质保障！

更多ITIL专家/CISP/CISSA/PMP/安全

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详情请联系Karen

电话：4008-060-230。

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