×

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

标签: 暂无标签
艾拓先锋,领先的ITIL赋能服务商
隆重推出陈睿智讲师-ITIL 中级课程CDS(创建、交付、支持)解读


艾拓先锋专家微课堂第452期

2022年8月3日周三晚八点直播~

陈睿智讲师往期精彩

❖  收听方式

直接扫下面二维码,关注视频号后请点击“预约”。八点开播前会有响铃提醒。欢迎大家转发~

关注艾拓先锋微信公众号:ITILXF,或是加管理KAREN微信18027379316入群,了解最新专家分享主题动态。加群请备注:讲堂收听

❖  精美小礼物
浪漫七夕,先锋论坛送出五份小礼物,精美星座水杯五个。由陈睿智老师根据大家的提问选出五位幸运观众。



背景介绍
ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系为IT管理者,特别是从事运维工作的人员提供了指导。

伴随着ITIL 4版本的升级和发布,全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验,价值流和数字化转型等方面,与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL4 为企业在面向新型服务管理的挑战与优化现代新兴技术方面提供了指导。新的知识体系确保了IT驱动服务高效治理及管理的灵活性,协同性和集成性。

CDS(创建、交付、支持)作为ITIL 4中级课程之一,讲述了在服务价值系统中如何创建、交付和支持服务的价值流。从IT和服务管理的视角讲述如何利用信息和技术创建新的服务,以及在整个服务交付和支持的过程中对优先级进行排序和供应商的管理。

从宏观的层面上讲述如何建立和维护服务价值系统(SVS),让学员从更高的层面去理解如何实践ITIL 4 的四维模型。



又到每周讲堂时刻
敬业乐业是我们的本分
信任支持是学员给的鼓励
一路走来真的很有感概
遇见欣赏,遇见鼓励
遇见这么多让我们变得更好的老师和同学
感恩相遇,愿论坛朋友们万事顺意~

课程内容

本次课程是针对ITIL 4 CDS(创建、交付、支持)课程文档的解析,具体包括:

  • ITIL 4 中级课程的概况
  • ITIL对服务价值的定义
  • 信息和技术在服务价值流中的应用
  • 如何设计服务的价值流
  • 如何管理服务的优先级和供应商
  • ITIL 先锋论坛


学员收益
  • 了解ITIL 4 中级课程和Foundation课程的区别
  • 了解ITIL 4中级课程CDS(创建、交付、支持)的知识结构
  • 更深入的了解ITIL 4 四维模型在服务管理的具体实践
  • 如何对服务进行优先级排序及供应商与合作伙伴的管理


陈睿智讲师介绍

❖ 工作背景:


十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。


❖ 获得资格证书:

ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

❖ 翻译与工作:

ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。


关于我们
❖ ITIL 先锋论坛介绍

ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展4万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章,450多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家,历时两年,翻译全套ITIL 4英文原著。


ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下,将继续为初学者提供入门的引领,为实践者提供落地的支撑,为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。


深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构,作为国际信息科学考试学会(Exin)在国内的专业授权培训组织,致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作,同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构,公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书(电子科技大学出版社, ISBN978-7-5647-4268-3)。


艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务,2011年以来,已经为IT管理人员培训超过2000人次,是国内名副其实的IT服务管理培训优质品牌!


艾拓先锋最新开课时间

ITIL 4 Foundation:
8月20-21日,
11月12-13日,12月17-18日
ITSS服务项目经理:
8月26-28日
DevOps 基础级:
8月13-14日(待定)
ITIL4 专家课程:
11月19-20日:HVIT
7月30-31日,11月26-27日:DPI
8月5-7日,12月23-25日:DITS
10月15-16日  CDS
10月29-30日 DSV
名师授课,品质保障!
更多ITIL专家/CISP/CISSA/PMP/安全
等课程
详情请联系Karen
电话:4008-060-230。
QQ:80049496  
微信请扫二维码
  







上一篇:杨泉老师第三讲-《DCMM数据治理》22年7月13日直播
下一篇:【精彩回放】杨泉《国标DCMM数据管理模型系列讲座第三讲:数据治理》
karen

写了 443 篇文章,拥有财富 146754,被 13 人关注

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies

成为第一个吐槽的人

参加 ITIL 4 基础、专家、大师级认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps认证、ITSS服务经理认证报名
手机版|小黑屋|最新100贴|论坛版块|ITIL先锋论坛,长河ITIL流程落地实战沙盘训练营! |粤ICP备11099876号|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 Licensed  © 2001-2017 Comsenz Inc.
返回顶部