评估敏捷转型-面向结果的评估

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1.定量评估

企业可以应用本章前面介绍的数据分析框架，从价值、效率、质量、学习和成长这五个维度，通过数据来量化评估组织敏捷转型的效果。

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2.定性评估

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结合定量评估，企业还可以发放调查问卷，让敏捷转型中担任各种角色的员工来反馈敏捷转型的效果。

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一家金融科技型企业Z采用以下问卷，调查了几个试点团队成员对敏捷的反馈。

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问题1：自开展敏捷后，您认为团队在哪些方面有所收益？

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（a） 帮助团队应对业务变化

（b） 团队交付效率有所提高

（c） 项目的状态更加透明

（d）产品质量更好

（e） 团队士气有所提升

（f） 没有明显收益

（g） 其他方面______

问题2：您认为在敏捷转型过程中，哪些方面最需要改进？

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在企业内部开展类似这样的问卷调查可以调研出人们对敏捷转型的体会。敏捷转型是以人为中心的变革，因此，相比冷冰冰、数字化的度量结果，人们对敏捷转型的感受同样重要。

问：人们填写的反馈是主观感受，这些主观感受具有说服力吗？

答：如果在企业内大范围地开展问卷调查，再汇总统计出大家的真实反馈数据，就具有客观的说服力。比如，80%的员工认为，通过敏捷转型自己在某些方面受益，那么敏捷转型的效果是毋庸置疑的，再结合数据分析，我们便会知道敏捷在哪些方面产生了效果，而哪些方面还需要继续提升。反之亦然，如果50%的员工认为敏捷转型没有给自己带来明显收益，说明企业的敏捷转型可能有很多问题。

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