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艾拓先锋,领先的ITIL赋能服务商
本帖最后由 adminlily 于 2020-12-24 16:12 编辑

iTop基础服务层用于衔接运维服务和基础架构 &外围接口层,起到承上启下的关键作用。iTop基础服务层包括以下组件:

• 基础对象:

- People人员;

- Asset资产;

- Case工单;

• 工作引擎

- 工作流引擎:该组件是流程控制的核心,流程定义都基于该引擎之上,它是系统的微内核;

- 排程调度引擎:该组件用于任务调度以及定时提醒等工作;

• 其他组件

- 通知提醒;

- 角色权限;

- 安全框架;

- 门户框架;

- 客户管理。





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xiaowei

写了 329 篇文章,拥有财富 1754,被 5 人关注

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