ITIL v3 5本中文版教材

Wendy

《服务战略》：
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/ a5 i6 j# D4 I6 f$ }2 l! I5 G. F
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《服务设计》：
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《服务转换》：
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5 l# P- k5 p* ^) B

" Y3 J( W- Q0 B# d《服务运营》：
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' s* @' X3 j9 q1 B% e3 M

《服务持续改进》：
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