ITIL v3 5本中文版教材

Wendy

《服务战略》：

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2 J. g+ ?* J& q7 M8 G' M& o1 |3 y

《服务设计》：
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. u/ I* t1 S3 m2 ?& I《服务转换》：
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+ N5 J: O+ x0 v6 Z9 i; |. @; l# G
/ X7 X8 s& H* \4 \$ g, J$ z
& y$ s8 P* ^) W$ g( T《服务运营》：
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《服务持续改进》：
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