ITIL v3 5本中文版教材

Wendy

《服务战略》：

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3 a, {4 R( k/ \/ f! M9 Z

$ e0 s2 n+ l1 E8 ?, r$ k/ _0 \/ n6 l/ U0 J《服务设计》：
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0 X" ~% g; O7 l, K5 ?1 W3 S; _% m
! k4 }8 E5 r4 v! n

《服务转换》：
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4 J9 I' t% `1 X* P5 S8 K

+ ~) Y8 O# G1 J3 Z( R* W0 r
% w: J, U9 Z( L* @《服务运营》：
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8 v2 }. K- e: V) D( H# W; O* L
( d. j1 I; U- z% _( U9 v《服务持续改进》：
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