ITIL v3 5本中文版教材

Wendy

《服务战略》：
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8 i& T+ f4 n& D0 q, G* g

《服务设计》：
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$ U& `9 N3 l/ g% n

: r0 t* \- ?; U2 _《服务转换》：
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  v" a. Z" I% F: h( B' E( \

《服务运营》：
! D; Y: Y  S& H, Z; [0 X! i 服务运营.zip.001 (10 MB, 下载次数: 310)

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' T+ ~2 f( {" `" U- d- x" [
" J4 A8 k# J% J

! W, K( J3 G. f; ]《服务持续改进》：
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