ITIL v3 5本中文版教材

Wendy

《服务战略》：

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# L0 A7 Q! p* D( ]8 N7 Z! g9 F. p: q
, N! X; q0 P+ ?7 F( y5 ~' R3 z, x
$ l8 S* H+ u0 ]《服务设计》：
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2 x8 j$ I; t/ q1 ^
8 k4 ]! @. f/ F
0 V9 ]6 O( s0 E. y
$ Q. b" [$ Q* w  L《服务转换》：
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《服务运营》：
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# L1 D% s' E  r1 F

《服务持续改进》：
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