文件名:  观点-ISO20000带来什么_.kdh
下载地址:  files/7cfdbe4a-0dcc-11e0-afd0-0015c55db73d/

跟大家交流一个ITIL的概念吧：深圳是众多知名IT服务商的集中地，深圳ITIL培训机构也是最多的地方，ITIL先锋论坛在深圳也组织了多场的ITIL培训，同时应本地IT服务人员及ITIL先锋论坛网友的要求，举行了多次的交流会，提高了ITIL先锋论坛在深圳的知名度，为ITIL先锋论坛网友提供了良好的沟通平台。

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL即IT基础架构库,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，得到了全球IT巨头的全力支持，政府部门也将ITIL纳入了相关的IT服务管理规范中。目前ITIL的最新版本为ITILV3版本，将IT服务管理以生命周期管理的模式进行归纳和总结，包括了5个生命周期：战略阶段、设计阶段、转换阶段、运营阶段和改进阶段。