ITIL 4中的信息技术趋势是提高效率、创新服务和保护数据安全 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library 4）是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织管理和提供高质量的IT服务。在ITIL 4中，有一些重要的信息技术发展趋势被认为对组织的IT服务管理产生了重大影响。 数字化转型是一种广 ...

《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》之实践案例分享-新华三 数字免疫（IDS） 未来充满了不确定性，但企业仍然需要明确的推进战略目标和举措。Gartner 在最新的重要战略技术趋势中提出了“数字免疫系统”（如图1所示）的概念。“数字免疫系统”的概念最早是在上世纪90年代的时候被提出 ...

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》之智能运维应用推广情况-国泰君安证券 为了实现“质量可靠、效率提升”的运维核心目标，数智化运维服务平台需要具备更加实时的感知能力和智能的洞察能力，以更快发现系统运行风险；需要具备更加高 ...

《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》 之智能运维应用推广情况-中国建设银行 建设背景 数字经济席卷全球，党的二十大提出“加快发展数字经济”的新要求，中国人民银行、国家金融监督管理总局均对商业银行的数字化转型提出了指导意见。中国建设银行自2018年起开展实施金融科技战略，并 ...

《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》之国内外智能运维最新动态研究 智能运维相关整体市场趋势 1）总体趋势——全球总体市场到2025年将平稳增长 根据国际数据公司（International Data Corporation，IDC）在2021年10月发布的《IDC Worldwide IT Operations Analytics Software Forecast, 20 ...

《信息技术服务 智能运维 第1部分：通用要求》国家标准（GB/T 43208.1-2023） 智能运维是人工智能在运维领域的创新应用，是数据中心在面对复杂的技术架构、膨胀的运维规模、严苛的质效要求等众多挑战时的必然选择。近年来，国内产学研用各界已经开展了较为广泛的研究，也积累了很多实践经验。然而 ...

IT服务管理是知识更新和专业成长的关键 ITIL 4是IT服务管理（IT Service Management，ITSM）领域的一种最佳实践框架。它提供了一套在组织中实施和管理IT服务的指南和方法。在ITIL 4中，知识更新和专业成长是框架的两个重要方面，旨在确保IT服务管理人员能够持续发展和适应不断变化的业务和技术 ...

实现IT服务管理的跨部门协作与合作 在ITIL 4中，跨部门协作与合作是一个重要的概念，它强调不同部门之间的合作与协调，以实现组织的整体目标和提供卓越的服务，确保IT服务的有效交付和持续改进。 跨部门协作与合作的目的是消除各个部门之间的壁垒，促进信息共享和沟通，从而提高组织的效率和灵活 ...