《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》之实践案例分享-中国光大银行 分层分域的运维数据架构在运维数据大集中的思想下，为了更好的进行运维数据组织，我行设计了分层分域的运维数据架构，并以此架构为思想建设了我行运维数据仓库。横向分为ODS贴源层、DWD明细层、DIM维度层、DWS轻度汇总层 ...

《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》之实践案例分享某农商行运维可观测性实践 用户现状与需求 C行于2022年成功上线了基于“分布式应用+微服务架构”的新一代核心系统，旨在构建高性能、高可用性、以及具备弹性扩展能力。与此同时，经过多年的运维体系建设，C行的各种运维工具已经相对完备。 ...

《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》之实践案例分享-中国农业银行 在平台实际建设过程中，我们面临着三个具体的问题： 一是如何将分散、割裂的运维数据资产化？在平台建设之初，通过调研我们发现，运维领域的各类数据分散在不同系统，缺乏统一的规范、标准，数据的采集、加工、聚合是要解决 ...

整合数字化运营和客户体验设计实现更好的IT服务管理业务成果 ITIL 4是一种现代化的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现数字化转型并提供卓越的客户体验。数字化运营和客户体验设计是ITIL 4框架的两个重要方面，它们可以整合在一起以实现更好的业务成果。IT服务管理是一种以客户为中心的方法，旨在提供 ...

IT服务管理在数字化转型中的关键作用和角色转换 ITIL 4是一种信息技术基础设施库（ITIL）的最新版本，它提供了关于企业数字化转型和IT数字化运营角色转换的最佳实践指南。在数字化转型中，企业需要将IT视为业务的合作伙伴，而不仅仅是支持者。IT服务管理在企业数字化转型和IT数字化运营中发挥着关 ...

IT服务管理中的敏捷开发与敏捷组织创新应用 ITIL 4是一种全球范围内广泛应用的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现业务目标并提供高质量的IT服务。在ITIL 4中，敏捷开发和敏捷组织的概念被纳入了框架中，以便更好地适应快速变化的业务需求和技术发展。 敏捷开发是一种以迭代、增量和灵活性为核 ...

ITIL 4、IT数字化运营和企业文化变革的关系 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现其数字化运营目标。在数字化运营过程中，企业文化变革起着重要的作用。ITIL 4强调了组织内部文化和价值观的重要性，特别是在推动数字化转型和实施新的技术和流程方面。通过ITIL 4框架，组织可以建立更加 ...

数据分析与应用是提升IT服务管理的洞察力和效率 在ITIL 4中，数据分析与应用是一个重要的概念，它强调了数据在决策制定和服务管理中的关键作用。数据分析与应用旨在帮助组织从海量的数据中提取有价值的信息，并将其应用于改进服务管理、优化流程和提高业务绩效。在IT服务管理中，数据分析与应用是 ...