2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL ITIL (Version 5)。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL (Version 5)到底有哪些重大的更新。 研发负责人和交付负责人对“交付速度”一定不陌生：需求很多、窗口很紧、依赖很多、风险很大。你最常遇到的矛盾，是两股力 ...

2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 你如果是产品经理、业务分析师，或者负责把业务诉求翻译成可交付方案的人，你一定对“需求”这两个字既熟悉又警惕：熟悉在于每天都在 ...

2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 外部能力已经变成价值流的一部分，你管的不是供应商，是端到端结果。对采购、供应商管理、外包负责人来说，你现在最难的事往往不是“选到合 ...

2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 AI 时代最贵的不是模型，而是“脏数据”，对平台、数据、运维负责人来说，新版本里最值得你高度警惕的一句话可以概括成这样：没有数据质量，就 ...

2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 很多管理层在引入服务管理体系时，会天然把注意力放在两件事上： [*] 流程是否清晰、是否能遵守 [*] 工具是否先进、是否能自动化 这 ...

2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 对很多 IT 管理者来说，新版本最有价值的地方，并不是多了多少模型，而是它更明确地告诉你：当数字化组织越来越复杂、生成式 AI 与自 ...

2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 对落地负责人来说，版本升级真正带来的压力，不是名词变了，而是“你怎么把它落到组织里”。尤其当你面对的组织已经有一套运行多年的流程 ...

一、很多组织都在“优化流程”，却很少问：我们到底在为谁创造价值 2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 如果你是流程负责人、体系负责人，或者长期参与组织转型项目 ...