这本手册可是XX期货公司IT运维管理的宝典哦，里面包含了从基础要求、运行保障到系统维护和应急管理等方方面面的干货。下面，就让我来给大家划重点： 首先，咱们得知道IT运维团队是怎么组织的，每个角色都有啥职责。比如说，系统管理岗得保证咱们的业务系统跑得飞快，安全无忧；信息安全管理岗则要 ...

咱们今天聊聊ITSS，也就是信息技术服务标准，特别是关于运维服务这块儿的能力成熟度等级。这篇文章就是给那些IT运维服务团队提供一个标准化、靠谱的服务管理指南。里面详细讲了ITSS运维服务能力成熟度的四个等级，包括基本级、拓展级、协同改进级、量化提升级，还有每个等级要达到的标准、关键指标 ...

本讲义旨在为ISO 20000体系建设咨询项目的参与者提供全面的指导和参考，确保ISO 20000体系的顺利实施和认证。内容涵盖ISO 20000标准的背景、实施价值、项目目标、实施过程、项目团队构成、管理机制以及后续行动和配合事项。 ISO 20000标准概述定义与组成：ISO 20000，即国际标准化组织（ISO）制 ...

本报告旨在呈现一份IT运维工作的模板，内容涉及运维的多个关键领域，如日常运维、事件处理、配置管理、问题管理、安全管理以及自动化运维等。通过具体案例和详尽的叙述，本报告揭示了运维团队在确保IT系统稳定性、提升服务质量以及优化资源配置等方面所采取的策略和方法。 运维工作内容日常运维：运 ...

2025年1月3日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会信息技术服务创新智库（即“帛书智库”）在京召开“帛书智库2025年工作启动会暨第一次工作规划会”。艾拓先锋论坛受邀参加此次会议。 来自中国国家创新与发展战略研究会数字经济研究院、中国电子技术标准化研究院、 ...

本文档详述了某银行IT服务管理体系建设及其流程规范的全面介绍。让我们深入探讨其核心要点。 运维管理的含义。简而言之，运维管理涉及一系列活动，旨在确保信息系统的稳定运行。信息系统不仅包括各种应用系统，还包括支持它们运行的软硬件设备及基础设施。运维管理的工作始于系统正式上线，直至 ...

这份文件是关于某个组织的IT服务管理体系中的变更管理流程手册，版本1.0呢。来，咱们一起探讨下这手册里的精华部分。 首先得说，这手册的目的是让变更发布活动变得井井有条，降低风险，减少对客户或用户的影响，确保系统安全稳定运行。它主要适用于客户或用户生产环境中的系统变更发布，包括新功 ...

本文件旨在介绍某组织IT服务管理体系中的服务请求管理流程手册，版本号为1.0。该手册详尽地阐释了服务请求管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入输出、流程描述、管理策略以及关键绩效指标。以下将对本文件的核心内容进行分析和详细阐述： 1. 目标与范围：目标：确立服务请求管理流 ...