在数字化转型过程中，风险管理是确保企业成功实现转型的关键环节。ITIL 4 课程中，我们深入探讨了风险处置的不同方法，以及如何在不断变化的市场环境中灵活应对。今天，我将与大家分享如何通过四种基本的风险处置方法——消除、减低、转移和接受——帮助企业应对和管理数字化转型过程中的各种风险。 ...

在数字化转型的过程中，领导力的转型成为了企业成功的关键之一。数字化领导力不仅仅关乎技术的掌握，更重要的是如何通过技术创新来推动组织的整体转型与提升。而要实现这一目标，创新文化的建设是不可或缺的一环。今天，我们将探讨数字化领导力的定义、创新文化的重要性，以及如何通过领导力转型与创新 ...

在讲授ITIL 4 高速IT的过程中，我注意到一个显著的趋势：几乎每一家试图转型为数字化驱动型组织的企业，最终都会在运维阶段遇到相似的挑战——告警太多、问题定位太慢、系统复杂性太高、团队响应太慢。而AI Ops，就是我们用来回应这一挑战的关键策略。 AI Ops（Artificial Intelligence for IT Op ...

行业背景：教育培训模式的数字化变革6月21日上海IT服务管理Meetup的ITIL流程沙盘竞赛环节，不仅是一次成功的教学实践，更是观察当前IT教育培训行业发展趋势的重要窗口。由长河老师主持的这一创新教学活动，代表了IT教育培训领域从传统授课模式向体验式学习模式转变的重要趋势。从行业发展的宏观视角来 ...

一、我们为什么需要关注“组件复用”问题？ 1.从技术碎片到系统协同的挑战 在数字化转型的过程中，越来越多的组织意识到技术能力不再只是工具本身，更是一种系统性的构建。重复开发、低效对接、信息孤岛等问题，往往并不是技术本身造成的，而是架构层面缺乏统一规划所带来的结果。 高速IT的实现不只 ...

在数字化转型的过程中，企业面临着技术、市场和文化等多方面的挑战。然而，有一点是不可忽视的，那就是领导力。数字化领导力不仅仅是管理层的能力，它实际上是推动整个组织转型的核心驱动力。今天，我们将探讨数字化领导力的核心要素，并分析领导者在数字化转型中的关键作用。 一、数字化领 ...

一、战略需要可视化工具：为什么我们需要仪表板与分析报告 在我们推进 ITIL 4 数字化战略实施的过程中，经常会遇到这样的挑战：战略目标定了，转型方向也明晰了，可是一段时间过去后，组织上下却发现“我们到底走到哪一步了？”、“是不是该调整方向了？”这个时候，就凸显出战略度量工具的关键作用。 ...

产业背景：AI驱动的企业转型浪潮6月21日上海IT服务管理Meetup上，国内AI领域专家"乔帮主"关于《一月之内，将IT服务部门转型为AI赋能部门》的分享，引发了与会者的强烈关注。这一话题不仅仅是一次技术讨论，更是对当前AI应用产业发展趋势的深度观察。从产业发展的宏观视角来看，这场分享反映了中国企业 ...