学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 中国企业的信息化应用经过基础应用、系统建设阶段，现正进入融合时代。其中一个重点是如何提升IT服务管理以延续竞争力。换言之，如何提升IT服务管理是目前CIO最大的挑战。 　　近年来，CIO对IT服务流程进行重新优化和设计已经成为提高IT服务质 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久就会发现：数据中心不能有效的进行IT资产管理，这是为什么呢？难道IT资产管理系统和ITIL配置管理不一样？下面，就跟资产管 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在ITIL4中引入了三个概念: 1）“服务价值体系（SVS，Service Value System）” 2）“服务价值链（SVC，Service Value Chain）”； 3）“价值流（Value Streams）”；这是三个不同层次的概念，服务价值体系是一个思想体系，服务价值链是一个管 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4是AXELOS（ITIL版权所有方）组织全球范围内的**专家，历时两年多开发出来的。它将指导广大客户面对数字化时代IT服务管理所带来的挑战，并提供一个灵活、协调和集成的系统，以有效地治理和管理IT驱动（IT-enabled）的服务。 为了支持 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 首先声明自己不是ITIL方面的专家，特别是具体的规范细节，后面论述如有不当，请指正。但我为什么会提起它？主要是因为它和运维（IT服务管理）相关性太大了。早起的运维完全就是以ITIL来蓝本构建的，在当时公司中还有ITIL学习小组/实践活动、I ...

定义的是 创立新事件的触发器。事件详情里 通知 消息栏 显示sent、但是在目标邮件里没有看到邮件啊！

2019年ITSS运维资质认证迎来春天，成为企业竞标的重要资质 ITSS是由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。在标准制定的高度上来讲是具有创新的最高级别的。 然而最开始的时候， ...