摘要在数字化转型的浪潮中，企业对信息技术（IT）系统的依赖程度日益加深，IT运维管理的重要性愈发凸显。本文围绕IT运维管理体系的构建、ITIL方法论的应用以及IT运维管理平台的实施效果展开探讨，旨在为企业提供一套高效、规范的IT服务管理解决方案。通过对IT运维管理核心价值的剖析、运维管理体系 ...

春节职位招聘：IT运维管理统筹 年薪30万左右，不卡年龄 工作地点：杭州市 招聘类型：全职 世界500强企业 岗位职责： 1. 统筹全集团全球/区域IT运维体系，制定与业务战略匹配的运维规划，保障生产系统、供应链系统及研发平台的高效稳定运行。 2. 主导ITIL体系流程落地，优化 ...

ServiceDesk Plus是卓豪公司旗下企业IT管理部门ManageEngine提供的统一服务管理解决方案。 凭借其无限的可扩展性、情境化的IT和业务集成以及一键式工作流程自动化功能，IT领导者可以使用ServiceDesk Plus有效执行和控制跨不同业务部门和IT功能的复杂工作流程。 ServiceDesk Plus结合了IT服务管理基 ...

ITIL 4 的核心是服务价值系统 (SVS)，它就像一本武林秘籍，告诉我们在IT服务管理中应该关注什么、做什么、怎么做。 简单来说，SVS 告诉我们： 机会和需求是修炼内功的基础，就像武林高手要找到一本秘籍一样。 组织治理、服务管理、持续改进是修炼招式的关键，就像武林高手要掌握各种招 ...

华为公司IT服务事件管理流程是确保IT系统稳定运行的关键环节。该流程遵循ITIL最佳实践，并结合公司实际情况进行调整，确保了IT服务的稳定性和可靠性。通过TSD系统、故障报告、故障公告和案例库等工具，华为公司实现了对IT事件的全面管理和跟踪，有效提高了IT服务的响应速度和解决效率。 华为公司I ...

在当今数字化时代，企业的信息化建设已成为提升竞争力的关键因素之一。而有效的IT运维管理，则是确保企业信息化系统稳定运行的基石。本文将基于某组织的IT运维管理流程规范，探讨如何通过制度化管理，实现IT资源的高效利用与安全运维。 制度先行：明确管理框架 制度是管理的基石。该组 ...

在当今这个高度数字化的时代，企业的运营越来越依赖于信息技术。然而，各种潜在的风险如自然灾害、恐怖袭击、黑客攻击等，都可能对企业的业务造成中断，进而带来巨大的损失。2005年，瑞士银行集团日本分行丢失含有客户敏感信息的磁盘，花旗银行390万客户账户资料在快递途中失踪，以及CardSystems的 ...

在当今竞争激烈的市场环境中，大项目售前顾问的角色至关重要。他们不仅是产品和技术的传播者，更是客户信任的建立者和项目成功的铺路石。以下是从《IT运维管理：ITIL先锋论坛—必备的售前顾问核心技巧》中提炼出的十项关键技能，帮助售前顾问在没有硝烟的战场上脱颖而出。 售前分析能力： ...