一、基本信息与目的IT资产管理(ITAM)的目的是规划和管理IT资产的完整生命周期，以： [*]通过产品和服务最大化IT资产价值 [*]控制成本并优化总体拥有成本 [*]管理风险并降低漏洞暴露 [*]支持关于购买、重用、退役和处置的决策 [*]满足监管和合同要求 二、关键术语与概念 [*]IT资产 ...

在数字化转型日益加速的今天，IT服务管理(ITSM)已经成为企业数字化战略的核心部分。作为ITIL 4框架中的专业认证模块，ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) 专注于实用技能和知识，帮助组织有效创建、交付和支持IT服务。那么，究竟谁需要学习这门课程呢？ IT服务管理专业人士 首当其冲的是IT ...

在现代企业中，IT服务管理（ITSM）作为一个关键领域，承担着确保IT服务与业务需求紧密对接的职责。为了在复杂的IT环境中实现高效、持续的服务交付，越来越多的组织开始采用ITIL框架。ITIL 4是ITIL系列的最新版本，它提供了一种更加灵活、敏捷的方法来管理IT服务，适应快速发展的技术和业务需求。而IT ...

一、基本信息与目的 服务配置管理实践的目的是确保有关服务及其支持配置项的准确可靠信息在需要时可用。这包括配置项如何配置以及它们之间关系的信息。该实践旨在支持决策制定、风险管理、变更控制和服务质量提升，为服务提供商和消费者创造价值。 二、关键术语与概念 [*]核心定义 [ ...

一、不是升级流程，而是升级思维 [*]ITIL 4 管理专家MP证书的真正价值 很多人提起ITIL 4 MP系列认证课程，第一反应是：“这是流程管理的进阶版吗？”但实际上，ITIL 4 DSV这门课所在的MP路径，其定位远不止流程化层面的优化，更是一次从流程视角走向价值导向和数字化运营模式构建的升级。 作为一名 ...

随着企业在数字化转型过程中不断面临新的挑战和需求，IT服务管理（ITSM）的创新变革成为企业持续发展的关键之一。如何在充满变化和挑战的环境中，通过敏捷化的IT服务管理模式快速响应市场需求，已经成为每个企业迫切需要解决的问题。为此，ITIL先锋论坛主办的数字化IT服务管理讲座近日圆满落幕。本次讲 ...

我们正在北京招募高级ITSM咨询顾问，共同推动企业IT服务管理体系的优化与升级。薪酬：20-35k，16薪，福利好。发展空间大，欢迎投递简历！ 我们期待有丰富IT服务管理经验、熟悉ITIL框架的你加入。参与企业ITSM体系的规划、落地与持续优化，推动客户的数字化服务转型。 【岗位职责】1、负责大型企业集 ...

高速IT课程帮助组织有效应对数字化转型的挑战，通过精益、敏捷、弹性和持续交付的技术与文化变革，促进组织快速实现产品和服务创新，缩短价值交付周期，提升业务敏捷性与弹性，持续满足客户需求，实现长期的高质量、高效率运营。 1.1 高速IT关键概念 在数字时代，技术发展日新月异，业务环 ...