这份文件，就是咱们公司的IT监控管理秘籍啦！里面包含了大纲、组织架构和职责、日常工作怎么做、怎么检查和最后的补充说明，目的就是为了让咱们的IT运维中心在信息系统的监控管理上更加规范，让监控效果更上一层楼，确保咱们的系统健健康康的，满足业务的各种需求。 1. 大纲 - 目的：就是要把IT ...

咱们IT部门的月度服务报告来啦！这份报告可是把本月的点点滴滴都囊括进去了，从关键信息、质量目标到故障处理，再到重要设备的状况，还有常规业务和ISO文件的更新，全面展示了我们IT信息中心的服务全貌哦！ 来看看关键信息和质量目标这部分：咱们今年的应急演练，各部门基本上都完成了，还有几个 ...

这篇文章可是IT服务配置管理的宝典哦！它详细地分享了CMDB（配置管理数据库）的实战经验，从战略到战术，从团队建设到培训，再到目标设定、需求定义、模型设计、属性选择、工具选择、数据填充、流程构建、数据质量控制等等，方方面面都讲到了，简直就是企业实施CMDB的全方位指南！ 咱们得聊聊构 ...

咱们今天聊聊IT服务配置管理里的大明星——配置管理数据库（CMDB），揭开它的神秘面纱，看看它在IT服务管理中的超能力！ 1. IT服务问题大揭秘 - 找信息难如登天：想搞清楚核心机房里有多少设备、服务器数量、管理员都管些啥、软件版本和数量、设备型号、用了多久、数据库版本都分布在哪儿，得费 ...

ITIL4基础级认证培训，内容丰富，覆盖了ITIL4的方方面面，包括基础知识、IT服务管理的奥秘、认证体系、案例分析、工具技术应用，还有跨领域的思考，帮助你全面理解ITIL4框架，掌握IT服务管理的基础知识，为提升企业的IT服务管理水平和个人职业竞争力打下坚实的基础。 1. ITIL4的概述和背景 - 定 ...

想要成为ITIL4大师吗？那就来参加我们的认证培训吧！这里的内容可是包罗万象，从ITIL4的基础知识到高级技能，再到如何应对组织变革的挑战，以及如何顺利通过认证考试，统统都有！我们就是要让你全面掌握ITIL4的精髓，提升你的IT服务管理能力，让你在职场上更加得心应手！ 我们得聊聊ITIL4的基 ...

咱们这份报告，可是把2023年金融行业的业务连续性管理能力摸了个底儿掉！从调研的背景、术语解释、能力结构，到数据分析、建议和未来展望，全都包含在内。我们的目标就是给金融机构的朋友们提供满满的数据支持，帮助大家在业务连续性管理上更上一层楼！ 咱们得聊聊调研的背景和目的。从2011年开 ...

这份白皮书主要关注的是XX统一运维服务中的运维组织和流程管理规范，目的是确保客户的信息系统能够稳定运行，提升IT的效率，满足业务需求。这份指南对于XX行业的运维服务销售和交付人员来说，简直是量身定做的哦！ 1. 运维组织管理 - 组织架构：我们建立了集中统一的运维组织，直接由客户的 ...