ITIL先锋论坛

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf

文件名: 教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 下载地址: files/c7c3bff8-084c-11e0-9c63-0015c55db73d/

3606 1 0 小女巫 @ 2014-3-27
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

教材-中大服务台.pdf

文件名: 教材-中大服务台.pdf 下载地址: files/dfcdf60c-084c-11e0-ba49-0015c55db73d/

3231 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-27
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

教材-中国IT服务管理指南.pdf

文件名: 教材-中国IT服务管理指南.pdf 下载地址: files/ea5f33eb-084c-11e0-ba14-0015c55db73d/

3300 1 0 忆西风 @ 2014-3-27
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

流程方案-IBM变更和配置管理详细方案.ppt

文件名: 流程方案-IBM变更和配置管理详细方案.ppt 下载地址: files/fcbd9d26-084c-11e0-8e53-0015c55db73d/

6202 5 0 chen69qing @ 2013-10-12
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

流程方案-IBM事件和问题管理详细设计方案.pdf

文件名: 流程方案-IBM事件和问题管理详细设计方案.pdf 下载地址: files/0dd7ce87-084d-11e0-9b13-0015c55db73d/

7127 9 0 chen69qing @ 2013-10-16
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

体系文件-服务评审报告.xls

下载地址: files/c7e37a0a-084f-11e0-86e6-0015c55db73d/

4352 3 0 流动的水 @ 2013-3-25
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

CNNIC月度SLA报告.pdf

文件名: 下载地址: files/ce44eb73-084f-11e0-a9fa-0015c55db73d/

4040 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27
来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-15

图片

实施ITIL必要遵循的商业法则

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放你提出一个ITIL项目可能是因为大家都看到冗余现象即将出现，而ITIL好像是个不错的解决方案。一个出色的ITIL业务方案，其关键之处往往都是一些非常基本的东西。你提出一个ITIL项目可能是因为大家都看到冗余现象即将出现，而ITIL好像是 ...

4332 2 0 忆西风 @ 2014-4-8