ITIL先锋论坛

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

短文-SLM五要素.caj

文件名: 短文-SLM五要素.caj 下载地址: files/c15f4023-0847-11e0-9039-0015c55db73d/

2538 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

短文-构建你自己的SLA.pdf

文件名: 短文-构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/c5c8354c-0847-11e0-a425-0015c55db73d/

2932 1 0 拉倒 @ 2014-3-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

短文-如何构建CMDB模型.mht

文件名: 短文-如何构建CMDB模型.mht 下载地址: files/d0caa391-0847-11e0-a446-0015c55db73d/

3000 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

观点-ITIL与ISO20000的关系.doc

文件名: 观点-ITIL与ISO20000的关系.doc 下载地址: files/d98edc33-0847-11e0-b85f-0015c55db73d/

3106 2 0 東東 @ 2020-11-26
来自: IT服务管理体系及ITIL工具

长河

2010-12-16

观点-CMMI与ISO27001融和构建客户信赖的优质管理模式.pdf

文件名: 观点-CMMI与ISO27001融和构建客户信赖的优质管理模式.pdf 下载地址: files/d65a40ba-0847-11e0-858f-0015c55db73d/

3457 2 0 sunsun @ 2011-3-1
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

观点-改进IT服务流程17步.kdh

文件名: 观点-改进IT服务流程17步.kdh 下载地址: files/e99e3551-0847-11e0-9646-0015c55db73d/

3603 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

观点-以流程管理替代职能管理.pdf

文件名: 观点-以流程管理替代职能管理.pdf 下载地址: files/ee4b387a-0847-11e0-b927-0015c55db73d/

2534 4 0 chen69qing @ 2013-10-22
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt

文件名: ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt 下载地址: files/32561580-0848-11e0-bd6b-0015c55db73d/

3439 2 0 dqf1983 @ 2014-4-1