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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1 内审设计 内审作业的作业思路 2 内审任务 本次内审的任务介绍 3 内审计划 本次内审的作业计划 4 内审范围 本次内审的范围定义 5 内审项次 内审的检查表 6 内审记录 内审的检查结果 7 项目分析 内审检查结果的分析 8 流 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 质量是一趟没有终点的旅行。 在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工具、技术、标准、最佳实践以及不断调整的遵从性需求（compliance requirements）。这使得通向卓越服务的道路也变 ...

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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者：翰纬IT管理研究咨询中心 刘伟 质量是一趟没有终点的旅行 【IT168 评论】在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工具、技术、标准、最佳实践以及不断调整的 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 　　今天，安徽省农村信用社联合社（以下简称“安徽农信”）与IBM（NYSE：IBM）共同宣布，安徽农信IT服务管理项目与灾备系统整体规划建设项目成功落地并双双达成预设目标——安徽农信日前顺利获得ISO20000资质认证，并在综合业务网络系统实战灾 ...